星藝裝飾“十佳監理”

堅守標準，用心服務(wù)，讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)

        他們是工地的“監管員”，嚴格執行星藝工地標準制度；

        他們是客戶(hù)的“貼心管家”，用心用情為客戶(hù)服務(wù)；

        他們是集團2021年度“十佳監理”，以“星匠精神”為星藝品質(zhì)保駕護航。

        他們是：常州公司周水華、南寧公司陳景奇、松江公司孫紅磊、桂林公司吳春榮、達州公司郭倫知、廣州公司徐浩、楚雄公司陳再生、佛山公司李光志、貴陽(yáng)公司羅來(lái)文、合川公司陳亞兵。

        堅守標準，用心服務(wù)，為星藝品質(zhì)護航，讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)！

周水華（常州公司）

客戶(hù)評價(jià)：認真、負責、踏實(shí)，做事有激情

        在星藝17年的工作經(jīng)驗，讓周水華成為常州公司受歡迎的值得信賴(lài)的“優(yōu)秀監理”。面對領(lǐng)導的表?yè)P與客戶(hù)的信任，周水華說(shuō)：“我認為，做監理，就是要做好服務(wù)。維護好公司的品牌，與客戶(hù)保持友好關(guān)系?！背Ｖ菖P龍灣的盛總在第一次裝修時(shí)，看到工人下班后有石頭掉在馬路邊，就在管理群上投訴。周水華看到后，急趕52公里路前往清理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，盛總對他相當滿(mǎn)意，后來(lái)還陸續把兩套別墅交給星藝裝修?！爸挥杏眯姆?wù)，才能得到客戶(hù)的認可?！敝芩A認真負責的服務(wù)態(tài)度，也贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)。

陳景奇（南寧公司）

客戶(hù)評價(jià)：兢兢業(yè)業(yè)，忠于企業(yè)，敬業(yè)擔當

        陳景奇在2006年加入星藝，成為一名監理。多年來(lái)，他愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)習且熟悉工程建設和項目監管的有關(guān)規范與職責。每一次開(kāi)工前，他都對工人的工作進(jìn)行合理的、有效的安排。

        2008年的星藝客戶(hù)，在2020年再次找到星藝，并第一時(shí)間打電話(huà)給陳景奇，詢(xún)問(wèn)他是否還在星藝工作。對此，陳景奇既驚喜又感動(dòng)。最終，在陳景奇的推介和溝通下，客戶(hù)在家裝文化節活動(dòng)上又一次選擇了星藝。

孫紅磊（松江公司）

客戶(hù)評價(jià)：服務(wù)熱情周到，施工安排合理

        客戶(hù)薛姐在2016年與星藝結緣后，至今已把7套房子交給星藝裝修。對此，孫紅磊說(shuō)：“一次裝修，終身朋友，薛姐十分認同我們的工藝與服務(wù)，凡是有房子裝修就一定會(huì )想到我們，非常感謝她的認可?！?/p>

做監理，孫紅磊特別注重現場(chǎng)人員的調派，把每個(gè)人的工作安排妥當，及時(shí)做好現場(chǎng)問(wèn)題處理，最后把房子放心交付給客戶(hù)?？蛻?hù)王姐的愛(ài)家裝修時(shí)，也曾出現過(guò)一些問(wèn)題。孫紅磊在了解情況后，將存在的問(wèn)題逐一解決，最后以良好的態(tài)度和高效解決贏(yíng)得客戶(hù)的認可，還收獲客戶(hù)贈送的一面錦旗。

吳春榮（桂林公司）

客戶(hù)評價(jià)：盡職盡責，服務(wù)至上

        圖紙審核、工期把控、節點(diǎn)驗收、工地管理、與客戶(hù)溝通……這些不僅是吳春榮的基礎日常，更是他堅持多年“做專(zhuān)做實(shí)”的工作。

        剛到星藝不久，吳春榮就碰上了一個(gè)“難題”。在綠海星城的一個(gè)在建工地上，泥工在回填衛生間時(shí)出現了些許紕漏，被客戶(hù)發(fā)現了。吳春榮知道后連忙趕了過(guò)去，跟客戶(hù)解釋后，親自下場(chǎng)給工人做示范，并耐心教導他們做事要細心認真。后來(lái)，在每一項施工中，吳春榮都嚴格按照集團工程標準要求施工，確保不放過(guò)任何一個(gè)細節。

郭倫知（達州公司）

客戶(hù)評價(jià)：積極認真，勤快能干

        2008年8月，一身好技藝的郭倫知到星藝裝飾達州公司做木工。直到2016年，多年來(lái)勤快認真、兢兢業(yè)業(yè)的他被公司領(lǐng)導賞識，升任為工程監理。對此，他說(shuō)：“領(lǐng)導和客戶(hù)對我認可，我一定更加用心工作，不負期待?！?/p>

        有一次，夜間突降暴雨，郭倫知在家驚醒，想起一個(gè)在建工地未關(guān)門(mén)窗，立即趕往工地現場(chǎng)，并把陽(yáng)臺、樓頂的下水道疏通好。他說(shuō)：“遇到問(wèn)題自己想辦法解決，不要輕易驚動(dòng)客戶(hù)。實(shí)在是解決不了的事，就找上級領(lǐng)導幫忙，公司就是我最大的依靠?！?/p>

徐浩（廣州公司）

客戶(hù)評價(jià)：為客戶(hù)著(zhù)想，讓客戶(hù)滿(mǎn)意

        “多一些責任，少一些自私；多一些感恩，少一些抱怨。作為監理，我就要少說(shuō)話(huà)、多做事，讓工人們信服，讓客戶(hù)們滿(mǎn)意?！毙旌普J為，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，認真對待每一件事情，才是成功的根本。作為一名星藝人，他把感恩放在心上，不僅感恩星藝提供了一個(gè)發(fā)揮的平臺，還感謝同事們在工作上的支持以及眾多客戶(hù)朋友的認可。

        徐浩還表示，認真把控好工程質(zhì)量，用心對待好每位客戶(hù)，是他的責任與義務(wù)。在星藝將近20年，在工作上傾注熱情和努力的同時(shí)，也收獲了客戶(hù)的信任和支持。

陳再生（楚雄公司）

客戶(hù)評價(jià)：裝修找星藝，監理找陳工

        陳再生認為，做好一名監理，不僅要對公司負責，把事情做好做對，還要對客戶(hù)負責，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

        有一次，客戶(hù)花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)回來(lái)的巖板磚被木工不小心用槍釘打破了，男主人要求監理賠償。陳再生沒(méi)有逃避責任，而是積極面對，幫助客戶(hù)盡力修復，最終得到客戶(hù)的諒解。對此，他表示，做錯了事不要害怕?lián)?，重要的是要有承認錯誤的勇氣和解決問(wèn)題的態(tài)度。

        一位老客戶(hù)的朋友找到陳再生，把裝修交給星藝，他說(shuō)：“我的朋友眼光獨到，他滿(mǎn)意的，我肯定放心?！?/p>

李光志（佛山公司）

客戶(hù)評價(jià)：工作認真負責，真正做到了“做裝修=做朋友”

        李光志說(shuō)：“我認為，想要做好一名監理，就是要做好每一個(gè)工程?！?/p>

        記得2004年的一個(gè)客戶(hù)，工作特別忙，從開(kāi)工到竣工，到過(guò)工地也就只有3次，把工程全權交給了李光志。不管是工程進(jìn)度，主材的溝通、送貨、接貨、安裝還是工程驗收，李光志都安排得妥妥當當，并及時(shí)通過(guò)微信向客戶(hù)反饋。工程竣工后，客戶(hù)十分滿(mǎn)意，不僅與李光志成為朋友，還陸續給他介紹了十幾個(gè)客戶(hù)。

羅來(lái)文（貴陽(yáng)公司）

客戶(hù)評價(jià)：專(zhuān)業(yè)負責，精益求精

        十幾年來(lái)，羅來(lái)文工作勤懇、認真負責，收獲了眾多客戶(hù)的支持與好評，并多次被公司評為“優(yōu)秀監理”。

        “客戶(hù)的贊許與認可，就是對我們工作的最大肯定?！绷_來(lái)文表示。在工作中，他積極認真，用心用情為客戶(hù)服務(wù)。曾經(jīng)有一次，在第三方安裝主材的時(shí)候，羅來(lái)文認為有幾處細節可以做得更好。雖然客戶(hù)認為問(wèn)題不大，但羅來(lái)文堅持自費幫客戶(hù)處理完美。事后，客戶(hù)特別感動(dòng)，在公司領(lǐng)導面前大力贊揚他，并給他介紹了好幾個(gè)客戶(hù)朋友。

陳亞兵（合川公司）

客戶(hù)評價(jià)：認真工作辦實(shí)事，用心服務(wù)暖人心

        “付出不一定都有回報，但不付出就絕不會(huì )有收獲?！标悂啽?009年加入星藝，踏踏實(shí)實(shí)做好每一個(gè)工地，以百分百的努力認真辦實(shí)事，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與贊許。

        在工作中遇到難以解決的事，陳亞兵總是抱著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待。他說(shuō)：“辦法總比困難多，只有想不到，沒(méi)有做不到，問(wèn)題總會(huì )解決的?！苯铣堑囊晃豢蛻?hù)要求非常高，事事追求完美。陳亞兵也曾閃現過(guò)一絲放棄的念頭，但轉頭一想，這不正是一個(gè)很好的挑戰機會(huì )嗎？于是，他更加用心做事，熱情服務(wù)，最終將房子完美交付。后來(lái)，客戶(hù)還給他送了一面錦旗以表感謝。