向 卓 越 出 發(fā)

——余敏董事長(cháng)在廣東星藝裝飾集團成立30周年慶典大會(huì )上的講話(huà)

30年，踔厲風(fēng)發(fā)筑萬(wàn)家

30年，奮楫逐浪再出發(fā)

尊敬的星藝裝飾創(chuàng )始人余靜贛先生、涂潔女士

尊敬的合作單位的朋友們

親愛(ài)的星藝同仁們：

上午好！萬(wàn)頃稻香新綠野，熏風(fēng)頭里望金秋。今天，我們在這希望的時(shí)節，在美麗的羊城，完成去年因疫情原因延遲的星藝裝飾成立30周年慶典大會(huì )表彰環(huán)節。

1991年，星藝裝飾誕生于白云山下，珠江水畔這片南國熱土，兩代星藝人懷揣著(zhù)“做最棒的裝飾”之夢(mèng)想，以高昂的激情，執著(zhù)的信念和堅強的毅力，風(fēng)雨兼程，奮發(fā)圖強，穩健地走過(guò)了30年。

今天，在星藝30周歲喜慶的日子里，我們全體星藝人，首先，要銘記和感謝偉大的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的繁榮富強的祖國，給予星藝裝飾的發(fā)展機遇、自信美好的無(wú)窮力量！

我們要銘記和感謝在星藝30年來(lái)發(fā)展歷程中，傾心關(guān)懷和傾力幫助的各級建筑裝飾行業(yè)、市場(chǎng)監督和消協(xié)的領(lǐng)導們！

我們要銘記和感謝30年來(lái)給予星藝裝飾極其信任和極大包容的全國廣大客戶(hù)們！

我們要銘記和感謝30年來(lái)給予星藝裝飾真誠呵護和大力扶持的各地媒體朋友們！

我們要銘記和感謝30年來(lái)，與星藝裝飾風(fēng)雨同舟，合作共進(jìn)的合作單位的朋友們！

我們全體星藝人要銘記和感謝星藝裝飾創(chuàng )始人余靜贛先生和涂潔女士，30年前高瞻遠矚地為我們創(chuàng )建的星藝裝飾品牌和成就5萬(wàn)星藝人的企業(yè)平臺！

我們要銘記和感謝在祖國改革春風(fēng)里，勇于扶犁拓荒的星藝創(chuàng )業(yè)前輩們！

我們要銘記和感謝在星藝品牌擴張和企業(yè)發(fā)展歷程中，“棋行天下”的奠定者——各位區域老總們！

我們要銘記和感謝30年來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取辛勤奮斗在各個(gè)崗位的所有星藝同仁們！

30周年的回顧

一、我們心中的品牌

在星藝裝飾創(chuàng )建之初，余靜贛先生就以“愛(ài)國、愛(ài)家”和“設計幸福、奉獻大愛(ài)”的偉大情感，作為靈魂，注入品牌鑄造、品牌戰略的實(shí)施過(guò)程中。

30年來(lái)，在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，星藝人不迷惘，不驕躁，堅持誠信安身，質(zhì)量立命，創(chuàng )新為魂，以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造為導向，以精湛的專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù)為本分，踐行“大品牌，小家裝”、“為行業(yè)做榜樣，做最棒的裝飾”的品牌使命，“星藝裝飾”，已經(jīng)成為行業(yè)贊揚和千萬(wàn)客戶(hù)贊許的家裝榜樣品牌！

30年來(lái)，星藝人自覺(jué)履行社會(huì )責任，特別是在國家遭遇自然災害和重大疫情面前，星藝人總是第一時(shí)間挺身而出，迅速行動(dòng)，以赤誠之心，為國家排憂(yōu)，為社會(huì )解難，在2008年汶川大地震的救援時(shí)刻和校園重建現場(chǎng)；在2010年玉樹(shù)大地震后為藏民學(xué)子們助學(xué)的行動(dòng)上；在2008年貴州冰雪災害中的救助貧困山村小學(xué)的行動(dòng)上；在2010年江西唱凱堤潰堤后的災區重建的救援行動(dòng)上；在2020年湖北爆發(fā)嚴重新冠疫情時(shí)緊急物資的馳援路上；在今年河南鄭州、周口、新鄉水災的物資救援行動(dòng)上，還有星藝全國公司日常的助殘、助老、助學(xué)和社會(huì )公益行動(dòng)中，處處閃耀著(zhù)星藝裝飾家國情懷的光芒。星藝裝飾屢屢被媒體譽(yù)為有社會(huì )責任感的品牌！

30年前，余靜贛先生給星藝作了明確的定位：“星藝不是私人企業(yè)，是為誠信正直、勤奮努力的人價(jià)值成就的舞臺?！币虼?，星藝企業(yè)文化的核心脈絡(luò )是：企業(yè)成就員工，員工成就客戶(hù)，客戶(hù)成就企業(yè)。從企業(yè)創(chuàng )業(yè)階段的“小孩有錢(qián)上學(xué)，老人有錢(qián)贍養，病人有錢(qián)醫治”，到公司擴張時(shí)期的“人人做老板”，再到集團發(fā)展時(shí)期的“客戶(hù)贊許，員工依戀，社會(huì )尊重”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的確立，獲得全員的高度認同。在以工作目標任務(wù)和客戶(hù)服務(wù)標準為導向的公司制度保障下，勤于學(xué)習、主動(dòng)擔當、團結協(xié)作、奮斗光榮、共創(chuàng )幸福，成為星藝企業(yè)精神的主旋律。星藝人在各自崗位上，為公司發(fā)展，辛勤付出；為品牌光芒，用心打磨。具有社會(huì )責任感的“星藝裝飾”，已成為星藝人心中最值得熱愛(ài)、最值得自豪的品牌！

對外合作，是企業(yè)間戰略協(xié)同，資源互補的必要途徑。早在2000年，星藝裝飾就率先倡導和踐行了“綠色家裝”，“交鑰匙工程”，為客戶(hù)提供省時(shí)、省心、省力，健康無(wú)憂(yōu)的裝修服務(wù)。星藝與國內外一線(xiàn)品牌的廠(chǎng)商進(jìn)行了“總對總”合作探索，取得了“總部集采，統一直供” ，從主、輔材的源頭上，達到了為健康家居和客戶(hù)利益保駕護航的理想目的。

隨著(zhù)公司的發(fā)展，星藝與銀行的渠道合作、與大學(xué)的校企合作和整裝、智裝家居供應鏈的合作，都取得了顯著(zhù)的賦能、共贏(yíng)效應。

“星藝裝飾”秉持“坦誠合作，成人達己，互惠互贏(yíng)，共進(jìn)融合”的合作理念，一直得到合作伙伴們的敬重和信任，被譽(yù)為信得過(guò)的合作品牌。

30年來(lái)，星藝裝飾代表了星藝人“客戶(hù)贊許，員工依戀，社會(huì )尊重”的價(jià)值取向；體現星藝人“誠信、責任、向上、開(kāi)放”的人文情懷；詮釋了“把裝修交給我們，您放心上班去”向廣大客戶(hù)的真誠告白！

二、業(yè)界的一面旗幟：星藝設計文化

“裝飾的靈魂是設計，設計的靈魂是文化?！?/p>

星藝創(chuàng )建以來(lái)，在創(chuàng )始人余靜贛先生親自領(lǐng)導下，星藝設計人以“用超前的思維引領(lǐng)客戶(hù)幸福家居生活”為己任，致力于為客戶(hù)打造養身、養心、養力的家居空間文化。

星藝設計研究院領(lǐng)銜空間的文化研究；星藝設計理事會(huì )主導全國設計師專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平的提高；2004年創(chuàng )辦、一年一度的“星藝杯”設計大賽，弘揚原創(chuàng )精神；星藝設計著(zhù)作出版發(fā)行，記錄著(zhù)星藝設計文化沉淀的年輪。

空間，因設計而美好；家，有了藝術(shù)才得以升華。星藝的“親情空間”、“文化空間”、“藝術(shù)空間”、“思想空間”、“智慧空間”、“太和居”、“陽(yáng)光廳”、“水木清華”、“把家當城市來(lái)設計”之“九大家”空間理論，挈攬中外之設計潮流，融合傳流與現代文化之精華，形成星藝特色的空間哲學(xué)思想。為廣大個(gè)性化需求的客戶(hù)，成就美的藝術(shù)，愉悅的空間，尊貴的生活，夢(mèng)想的家！

三、30年磨一劍：星藝的“落地功夫”

“星匠精神”，是星藝人30年來(lái)，形成的一種職業(yè)創(chuàng )造精神，是一種精益求精的工作態(tài)度，是一種心存敬畏，執著(zhù)專(zhuān)一的價(jià)值觀(guān)，是一種立足長(cháng)遠追求自主創(chuàng )新自主品牌的責任和使命。

1998年，星藝向社會(huì )發(fā)布了裝修質(zhì)量錘宣言：“讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)！”

工地是什么？工地是設計、材料、工藝、工程、服務(wù)、安全、環(huán)保和形象的綜合體現，檢驗著(zhù)裝修公司的企業(yè)文化是否表里如一的落地執行。星藝人認定，只有在設計創(chuàng )造、材料使用、工藝標準、質(zhì)量保證、安全規范、環(huán)保施工、服務(wù)形象等節點(diǎn)上，行招走心，運式于情，才能組合成為裝修企業(yè)扎實(shí)的“落地功夫”?！奥涞毓Ψ颉?，是客戶(hù)最想體驗到的真功夫。30年來(lái)，星藝人砥節礪行，精益求精，不敢懈怠，強修“內功”，持續提升交付能力。

星藝的“落地功夫”，主弦為品質(zhì)，核心在標準，創(chuàng )新是靈魂。

自2000年星藝裝飾向社會(huì )頒布《星藝裝飾質(zhì)量驗收標準》以來(lái)，我們始終不渝地嚴格執行標準，積極創(chuàng )新標準，堅決捍衛標準。如今，星藝形成了分公司自檢自糾、區域聯(lián)檢互糾和總部巡檢獎罰標準捍衛制度。星藝從企業(yè)文化培訓、標準學(xué)習晚課、標準執行推導、標準執行督查、“微管家”向客戶(hù)匯報制度等方面，建立起完善的工程管控體系。30年來(lái)，我們大膽創(chuàng )新，小心求證，在新材料引用，新工具使用和新工藝運用方面，積極研發(fā)，成績(jì)顯著(zhù)，已擁20多項專(zhuān)利發(fā)明成果，為星藝“落地功夫”綿綿注入內功。

怎樣讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)？

星藝“落地功夫”是全體星藝人，讓工地開(kāi)的是讓行業(yè)有口皆碑的“口”，開(kāi)的是讓客戶(hù)贊不絕口的“口”。而客戶(hù)的贊許，品牌的美譽(yù)度，便是“說(shuō)話(huà)”。星藝每年50%以上的回頭客率和每年30%的集團業(yè)績(jì)遞增，就是客戶(hù)朋友們“說(shuō)話(huà)”的能量。在此，衷心感謝全國星藝的好客戶(hù)們！

四、星藝續航能量的法寶：“把學(xué)習當飯吃”

“把學(xué)習當飯吃”，不是一句調侃，它是星藝裝飾30年來(lái)自強進(jìn)取，快速成長(cháng)的內生動(dòng)力。

1997年，余靜贛先生自任班主任舉辦了星藝史上第一個(gè)設計研討班后，星藝首個(gè)工程監理培訓班，首個(gè)分支機構經(jīng)理培訓班，首個(gè)電腦培訓班，應運而開(kāi)啟。

1998年，余靜贛先生又創(chuàng )辦了設計島——公司內訓中心；2000年，余靜贛先生說(shuō)：“星藝應當有所‘黃埔軍校了’?！背闪⒘诵撬噧炔繉W(xué)院。同年，余靜贛先生退出公司管理，在江西武寧創(chuàng )建了星藝藝術(shù)學(xué)院暨江西美術(shù)專(zhuān)修學(xué)院?！案嚪N德，師從自然”的星藝藝術(shù)學(xué)院，依托全國多個(gè)大中院校生源，為星藝裝飾，及至整個(gè)行業(yè)培養、輸送專(zhuān)業(yè)實(shí)戰型人才。

2003年，余靜贛先生為幫助全國經(jīng)理們圓一個(gè)大學(xué)夢(mèng)，親自帶領(lǐng)全國經(jīng)理們進(jìn)入清華大學(xué)學(xué)習，由此拉開(kāi)了全國經(jīng)理每年脫產(chǎn)半個(gè)月的“百座名校游學(xué)”的序幕。同年，也開(kāi)啟了全國設計總監每年脫產(chǎn)半個(gè)月的“閱讀城市、閱讀自然”為主題的特訓行動(dòng)。經(jīng)理、設計總監每年離崗半個(gè)月的學(xué)習培訓，被列入集團重要考核制度，延續至今。全國區域的“家訓”，分公司早、晚課制度化也相繼展開(kāi)。

在企業(yè)學(xué)習成本上，余靜贛先生如是說(shuō)：“能把員工培養成龍，我可傾其所有！”

在對星藝人的學(xué)習要求上，余靜贛先生如是說(shuō)：“在學(xué)習面前，一切都得讓路！”

星藝培訓體系的建立，不僅發(fā)力于每一個(gè)星藝人專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和綜合素質(zhì)的提升，而且為星藝的發(fā)展源源不斷地輸入各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才資源。

星藝培訓體系也助力星藝人才戰略的實(shí)施，2018年，集團推出“優(yōu)才計劃”，重點(diǎn)培養一批年富力強、具有創(chuàng )造性思維、擔綱一線(xiàn)的管理者和專(zhuān)業(yè)帶頭人，為企業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )造和持續發(fā)展儲備領(lǐng)導型人才。在2021年集團高層管理團隊換屆時(shí)，就從“優(yōu)才”中破格提拔5人加入集團最高決策團隊。

“今天不學(xué)習，明天就出局”，客戶(hù)日益增長(cháng)的需求、市場(chǎng)競爭的需求，企業(yè)自身的創(chuàng )造創(chuàng )新的迫切性，需要每個(gè)星藝人在堅持學(xué)習中，汲取能量！

當前的任務(wù)

親愛(ài)的星藝家人們：

我們今天在這里，一起回顧公司創(chuàng )業(yè)時(shí)期篳路藍縷的艱辛，一起感悟與汲取品牌宏大氣象之力量，為的是更好地做好當下，自信未來(lái)。

如何繼承老一輩創(chuàng )業(yè)者打下的星藝基業(yè)呢？

最好的保業(yè)守成，就是開(kāi)拓創(chuàng )新！

為了做好承上啟下，繼往開(kāi)來(lái)，掀開(kāi)未來(lái)30年新的篇章，集團制訂了2023—2025業(yè)績(jì)過(guò)百億的戰略規劃，并提出了戰略實(shí)施的方針。

鞏固傳統優(yōu)勢，深耕傳統業(yè)務(wù)，創(chuàng )新品質(zhì)管控體系，強化服務(wù)品質(zhì)，提升交付能力。

以客戶(hù)新的需求為導向，小步快走，穩中求進(jìn)地開(kāi)發(fā)集成整裝業(yè)務(wù)，以星藝設計文化優(yōu)勢為支點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)力全案設計+全屋高端定制業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。

拓展新業(yè)態(tài)，以“好優(yōu)米”新零售、單品突破和線(xiàn)上聚客為抓手。為客戶(hù)創(chuàng )造更多的附價(jià)值，同時(shí)，為業(yè)主賦能。

做企業(yè)，做的是人才。新的任務(wù)產(chǎn)生新的人才需求。栽好梧桐引鳳棲，我們要立足星藝價(jià)值觀(guān)，構建員工企業(yè)歸屬感工程，構建符合人才長(cháng)遠利益和長(cháng)久幸福的“福祉工程”，集聚高端人才和新興業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。

堅持發(fā)展與整治并舉，健強企業(yè)體魄，堅定星藝文化的高度認同。

堅持經(jīng)濟效益與社會(huì )責任并重，堅定維護星藝裝飾品牌的美譽(yù)和榮光。

為此，我們要不斷強化為品牌添光增彩的品牌意識；要不斷強化提升專(zhuān)業(yè)水準和服務(wù)能力的學(xué)習意識；要不斷強化弘揚星匠精神、用心交付的質(zhì)量意識；要不斷強化以成就客戶(hù)價(jià)值為核心的服務(wù)意識；要不斷強化“愛(ài)國、愛(ài)家、愛(ài)星藝”的責任意識。

以匠心品質(zhì)致初心，以?xún)r(jià)值創(chuàng )造致使命，我們的目標一定能夠達成！

未來(lái)的思考

企業(yè)的本分在于全心全意為客戶(hù)排憂(yōu)解難，客戶(hù)的需求是稱(chēng)心如意?？v觀(guān)裝飾行業(yè)30年，企業(yè)單一的經(jīng)營(yíng)方式一直捉襟見(jiàn)肘，客戶(hù)的需求倒逼企業(yè)。特別是在后疫情時(shí)代，客戶(hù)在健康家居、生活理念、消費習慣等方面，有了新的認知和新的需求。那么，星藝未來(lái)的方向在哪里？星藝要創(chuàng )新，優(yōu)化服務(wù)模式，必須由半包業(yè)務(wù)模式脫胎換骨，轉變?yōu)槿?、全包和整裝業(yè)務(wù)模式，分別滿(mǎn)足剛需客戶(hù)和個(gè)性化需求客戶(hù)。

一個(gè)人，走得更快；一群人，走得更遠。一家獨大、一家包攬的運營(yíng)時(shí)代已不復存在、不復成為競爭力，而是“裝企+全新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈”的家裝聯(lián)合體成為市場(chǎng)的新的主角。未來(lái)，客戶(hù)更渴求裝企全方位，多維度提供家居配套服務(wù)和信任保障。我們將通過(guò)融合，建立起超級聯(lián)盟供應鏈，發(fā)揮性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，充分滿(mǎn)足不同消費層次客戶(hù)的需求。親愛(ài)的星藝家人們：30年，只是星藝事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，30歲的星藝，朝氣蓬勃，風(fēng)華正茂！我們當代星藝人，幸運啊，偉大的祖國，給了我們一個(gè)龍騰盛世；30年的星藝，給了我們一個(gè)運開(kāi)時(shí)泰，讓我們繼續奮斗，勇往直前吧！天降大任，并無(wú)厚薄，能擔當者，是為英雄。星藝的史冊，只為英雄作傳！讓我們團結一心，開(kāi)拓創(chuàng )新，向著(zhù)未來(lái)30年，向著(zhù)卓越出發(fā)！謝謝大家！